Algemene gebruikersvoorwaarden Toos & Henk-app

Versie 1.1, geldig vanaf 21 oktober 2026. Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.

1. Begrippen

• Wij: Borol B.V., handelend onder de naam Toos & Henk.
• Jij: iedere persoon die de app gebruikt.
• App: de mobiele applicatie Toos & Henk voor iOS en Android.
• Dienst: de digitale abonnementsdienst waarmee je via de app toegang hebt tot de cartoons en de functies van de app.
• Abonnement: de betaalde overeenkomst waarmee je gedurende de abonnementsperiode toegang hebt tot de dienst.
• Content: alle cartoons, afbeeldingen, teksten, illustraties en logo's in de app.
• Platform: de App Store van Apple of Google Play, afhankelijk van waar je het abonnement afsluit.

2. Wie biedt de dienst aan?

• Juridische naam: Borol B.V., handelend onder de naam Toos & Henk
• Vestigingsadres: Ravensbosch 18, 6228 SN Maastricht
• KvK-nummer: 14080901
• Btw-nummer: NL813251990B02
• E-mail: contact@toosenhenk.nl
• Website: https://www.toosenhenk.nl

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de app en de dienst. Je accepteert ze bij het aanmaken van je account. Voor het afsluiten en betalen van een abonnement gelden daarnaast de voorwaarden van het platform. Spreken die elkaar tegen, dan geldt voor de betaling de regeling van het platform en voor de app deze voorwaarden.

3. De dienst

Met een abonnement heb je toegang tot de cartoons van Toos & Henk. Van maandag tot en met zaterdag verschijnt in principe elke dag een nieuwe cartoon; op zondag niet. Verder kun je in de app:

• cartoons bekijken en terugzoeken;
• cartoons als favoriet bewaren;
• cartoons delen via een tijdelijke link;
• een dagelijkse pushmelding ontvangen op een tijdstip dat je zelf kiest;
• je account beheren en contact met ons opnemen;
• de webshop van Toos & Henk openen.

Voor de app heb je een internetverbinding en een apparaat met een ondersteunde versie van iOS of Android nodig.

De app, de cartoons en onze klantenservice zijn in het Nederlands en bedoeld voor Nederlandstalige gebruikers. Je kunt de app ook in het buitenland downloaden en gebruiken, maar wij bieden geen vertalingen of ondersteuning in andere talen. In sommige landen is de app niet beschikbaar, zoals in China.

4. Leeftijd

De app is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16, dan mag je de app alleen gebruiken en een abonnement afsluiten met toestemming van een ouder of voogd.

5. Account

Voor de dienst maak je een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord. Vul je gegevens naar waarheid in en houd ze actueel. Houd je wachtwoord geheim en deel je account niet met anderen. Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account, wijzig dan direct je wachtwoord en mail ons via contact@toosenhenk.nl.

Je kunt je account altijd zelf verwijderen in de app via Instellingen > Mijn account > Abonnement beheren > Account verwijderen of via https://www.toosenhenk.nl/account-verwijderen. Wat er dan met je gegevens gebeurt, lees je in onze privacyverklaring.

6. Abonnement, prijs en betaling

Voor toegang tot de cartoons heb je een betaald abonnement nodig. Op dit moment is dat een jaarabonnement. Je sluit het af via de in-app-aankoop van het platform. Vóór de aankoop zie je de prijs inclusief btw, hoe lang het abonnement loopt en dat het automatisch wordt verlengd. De prijs die op dat moment in de aankoopomgeving staat, is de geldende prijs.

Het platform verwerkt de betaling volgens de eigen voorwaarden. Wij ontvangen geen betaalgegevens. Voor vragen over een betaling of terugbetaling gebruik je de ondersteuning van het platform. Met vragen over de app en je toegang tot de cartoons kun je bij ons terecht.

Verhogen wij de prijs, dan laten wij dat minimaal 30 dagen vooraf weten. Het platform vraagt je zo nodig om akkoord met de nieuwe prijs. Ga je niet akkoord, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

7. Automatische verlenging en opzeggen

Het abonnement wordt aan het einde van elke abonnementsperiode automatisch met dezelfde periode verlengd, bij een jaarabonnement dus met een jaar, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. Opzeggen kan altijd en is kosteloos:

• iPhone: Instellingen > tik op je naam > Abonnementen;
• Android: Google Play > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen.

Na opzegging houd je toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald; daarna stopt het abonnement. De app van je telefoon verwijderen of je account verwijderen stopt het abonnement niet. Zeg het daarom altijd ook op via het platform.

8. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand 14 dagen bedenktijd. Bij het afsluiten van het abonnement vraag je uitdrukkelijk om direct toegang tot de cartoons. Herroep je binnen de bedenktijd, dan betaal je hooguit voor het deel van de abonnementsperiode dat je de dienst al hebt gebruikt; de rest krijg je terug. Herroepen doe je via het platform: bij Apple via reportaproblem.apple.com en bij Google via Google Play > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis. Je kunt ons ook mailen; wij helpen je dan verder.

9. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de content en de app berusten bij ons of onze licentiegevers. Met een abonnement krijg je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de content via de app te bekijken voor privégebruik, zolang je abonnement loopt. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je de content niet:

• kopiëren, downloaden of opslaan buiten de functies van de app;
• openbaar maken, verspreiden of opnieuw publiceren, ook niet op sociale media, anders dan via de deelfunctie;
• commercieel gebruiken, bewerken of verwerken in andere producten;
• gebruiken voor datasets of het trainen van AI-systemen. Wij maken hierbij uitdrukkelijk een voorbehoud als bedoeld in artikel 15o van de Auteurswet.

Wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht, zoals het citaatrecht, blijven gelden. Ter bescherming van de content gaat de app schermafbeeldingen en schermopnames tegen.

10. Cartoons delen

Met de deelfunctie maak je een link waarmee iemand anders één cartoon kan bekijken zonder abonnement. De link is 24 uur geldig en werkt alleen zolang je eigen abonnement actief is. Gebruik de deelfunctie alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doelen.

11. Favorieten en pushmeldingen

Favorieten helpen je cartoons terug te vinden en geven geen extra rechten op de content. Pushmeldingen zet je zelf aan of uit in de app. Of een melding precies op tijd aankomt, hangt mede af van je apparaat, je internetverbinding en de meldingsdiensten van Apple en Google. Meldingen uitzetten heeft geen gevolgen voor je abonnement.

12. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best de dienst steeds beschikbaar te houden. Onderhoud, storingen of problemen bij dienstverleners kunnen tijdelijk tot onderbrekingen leiden; wij beperken de duur en de gevolgen daarvan zoveel mogelijk. Werkt de dienst niet zoals je mag verwachten, dan heb je de rechten die de wet je geeft bij digitale diensten: herstel, en als dat niet lukt prijsverlaging of beëindiging.

13. Gebruiksregels, blokkeren en beëindigen

Je gebruikt de app niet voor fraude of onrechtmatige doeleinden, verspreidt de content niet zonder toestemming en probeert de beveiliging of de limieten van de app niet te omzeilen.

Overtreed je deze regels ernstig of herhaaldelijk, dan kunnen wij je waarschuwen, functies beperken of je account tijdelijk of definitief blokkeren. Wij wegen daarbij de ernst van de overtreding af, laten je de maatregel en de reden weten en geven je de kans om te reageren. Was de blokkade onterecht, dan herstellen wij je toegang.

Wij kunnen de dienst beëindigen. Dat kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan. Een vooruitbetaalde periode die daardoor niet meer wordt geleverd, betalen wij naar verhouding terug.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons volgens de wet kan worden toegerekend. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen in netwerken of apparaten die wij niet beheren. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument of onze aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

15. Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring in de app en op https://www.toosenhenk.nl/privacy. Over cookies en opslag op je apparaat lees je meer in ons cookiebeleid op https://www.toosenhenk.nl/cookies.

16. Webshop

Vanuit de app kun je de webshop op https://shop.toosenhenk.nl openen. Voor aankopen in de webshop gelden de verkoopvoorwaarden van de webshop. Een abonnement en een webshopaankoop zijn losse overeenkomsten; je hoeft niets in de webshop te kopen.

17. Aanvullende bepalingen voor Apple

Gebruik je de app op een apparaat van Apple, dan geldt ook het volgende:

• Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en ons, niet met Apple. Wij, en niet Apple, zijn verantwoordelijk voor de app en de content.
• Je mag de app alleen gebruiken op Apple-apparaten die je bezit of beheert, volgens de gebruiksregels in de voorwaarden van de App Store.
• Apple is niet verplicht om onderhoud of ondersteuning voor de app te leveren.
• Voldoet de app niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je dat aan Apple melden en kan Apple de aankoopprijs terugbetalen. Verder heeft Apple, voor zover de wet dat toestaat, geen garantieverplichting voor de app.
• Apple is niet verantwoordelijk voor claims over de app, zoals productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wet- of regelgeving of consumentenbescherming. Ook claims van derden over inbreuk op intellectuele eigendom door de app handelen wij af, niet Apple.
• Je verklaart dat je niet woont in een land waartegen de Verenigde Staten een embargo hebben ingesteld en dat je niet op een lijst van verboden of beperkte personen van de Amerikaanse overheid staat.
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze voorwaarden en kunnen deze tegenover jou afdwingen.

18. Wijzigingen

Wij kunnen de app en deze voorwaarden wijzigen als daar een goede reden voor is, zoals nieuwe functies, technische ontwikkelingen of nieuwe wetgeving. Wijzigingen die nadelig voor je zijn, laten wij minimaal 30 dagen vooraf weten in de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

19. Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht over de app, je account of je toegang tot de cartoons? Mail naar contact@toosenhenk.nl of schrijf naar Ravensbosch 18, 6228 SN Maastricht. Wij bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Gaat je klacht over een betaling, dan kun je ook de ondersteuning van het platform gebruiken.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, binnen of buiten de EU, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont, voor zover die op jou van toepassing zijn. Een geschil leggen wij voor aan de bevoegde rechter. Als consument mag je altijd naar de rechter in de plaats waar je woont.

21. Slotbepalingen

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden; wij vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij ligt. De actuele versie van deze voorwaarden staat in de app en op https://www.toosenhenk.nl/voorwaarden.